2014年1月25日 さよなら、キリン。さよなら、ファミマ！？
最近、ニュースの記事ばっかりにコメントしていて恐縮なんだけど、でも、今日もコメントしておこう。
キリンのCMが中止になったらしい。ファミマのフォアグラも発売を取りやめにしたらしい。クレームって何だろうね。そして、それに過敏に反応する企業って何だろうか。お客さまは「神さま」ではない。と、ボクは思っている。企業と消費者の関係性が混迷しているな、と感じる。そういう意味じゃ、いい悪いの議論はあるだろうけど、『明日ママ』の視聴者に対する制作サイドの対応は毅然としている。クレームに対してすぐに鵜呑みにして対処するのではなく、企業としてどうあるべきか、一旦、考えてみる。そういう点では、『明日ママ』の対応は評価できるよなあ。
さてはて。これが吉と出るか、凶と出るか。少なくとも、ボクのキリンとファミマに対する信頼は揺らいだ。選択できるタイミングなら、もう、キリンもファミマも使わない。